青岛开发区抓住国际外包加速转移的战略机遇，将发展服务外包纳入未来5年的一项重点发展产业，积极承接国际服务外包，大力引进商务部“千百十”工程项目落户，重点承接信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）等外包业务，逐步建成青岛西海岸国际服务外包产业基地。7月4日，商务部第二期服务外包业务信息管理系统培训会议在开发区召开。

一、发展现状

一是规划先行、配套政策逐步完善。开发区正以高标准制定关于服务外包产业的发展规划及扶持政策，已与美国毕博管理咨询有限公司就凤凰岛影视动漫创意产业城的产业规划进行了多轮磋商。二是培训全面展开。采取了“培养骨干”与“全员提升”相结合的方式，已先后从区外经贸、发改、招商等重点部门分三批共选派了30多名优秀人才，专赴新加坡、美国、印度、爱尔兰等国家进行了服务外包专题培训。同时利用广电等媒体，开展了经常性的服务外包宣传和推介活动。三是重点项目稳步推进。正积极申办国家级服务外包人才培训基地项目。以青岛拓谱信息工程学院为主要载体，申办国家级服务外包人才培训基地，申报工作已经山东省政府批准上报到商务部，正积极筹建迎接商务部的评估认定。开发区同时全力推进国家级服务外包人才基地的实施，投资2.7 亿元分三期推进“人才培训基地”项目，目前《国家级服务外包人才培训基地（青岛）建设实施方案》即将出台，一期建筑面积9000平方米的4个公共实训平台，今年7月已开工。现代物流信息园项目，积极承接以信息平台为主的国内外客户的订单管理、物流信息系统维护、资源整合等方面的物流外包业务，已在国际物流贸易服务片区建设相应的建筑群，目前主体建筑已经封顶。凤凰岛影视动漫创意城项目已明确将5平方公里的影视动漫创意城与凤凰岛旅游度假区的整体规划进行有机结合，使之成为独具特色、吸引海内外优秀人才的重要载体。普加商务搜寻引擎项目，由普加智能信息和美国风险投资公司投资1000万元进行POJAA网络搜索引擎的开发、建设及经营，项目已经开始运营。港洲实业物流呼叫中心项目，港洲实业（中国）有限公司投资8000万元开展物流信息呼叫中心、仓储物流中转等业务。目前，物流信息呼叫中心已经运营，准备参与物流用地竞拍。嘉恒集团创意媒体产业园项目，由嘉恒集团投资2.5亿元发展创意媒体产业。目前，项目已经省发改委立项，计划开发150亩的创意媒体产业园区。飞同动漫原创及外包项目，由上海飞同动漫和台湾航天动漫公司共同投资600万元开展动漫原创和外包业务，力争11月份开始接包2000万美元的欧美动漫项目。

二、下步重点工作

根据省、市政府的统一要求，结合开发区自身特点，下一步将继续突出“一个中心、两个园区、一批项目”的重点工作，扎实推进服务外包产业的发展。

　　“一个中心”：积极推进以青岛拓谱信息工程学院为载体申办国家级服务外包人才培训中心，确保开发区成为商务部首批挂牌的国家级服务外包人才培训中心。“两个园区”：协调有关部门尽快建设以港洲实业（青岛）有限公司为载体的现代物流信息园，重点发展基于信息平台的物流外包业务。以北京电影学院青岛媒体创意学院为载体尽快启动建设凤凰岛影视动漫创意城，建设以服务外包为核心的产业园，生活、休闲、娱乐、教育等附属设施配套齐全的综合城。“一批项目”：着力培养一批形成梯次、良性发展的项目，尽早产生经济效益。明晰各职能部门的职责任务，加大对重点服务外包项目的政策扶植和组织领导，形成加快重点项目建设的强大合力，推动开发区服务外包产业发展进入一个集中投入、发展期。